Мой Салон

1. Сделаейте резервную копию всей папки с программой МойСалон. Обычно программа устанавливается в папку C:\Program files\MySalon. Если вы не уверены в том, где именно установлена програма, нажмите правой кнопкой на ярлычке, через который вы запускаете программу, затем выберите "Свойства", а в открывшемся окне нажмите кнопку "Найти объект". Вот вы и попали в ту папку, где установлен МойСалон - скопируйте её всю. Например, в папку "Мой документы\MySalon", чтобы было легко найти.

Внимание! Если программа установлена на Windows Vista или Windows 7 в папку "Program files (x86)", то вам следует сделать копию не тех файлов, которые покажет Проводник, а "файлов совместимости". Нажмите на панели инструментов Проводника кнопку "Файлы совместимости", чтобы увидеть их.

2. Возьмите дистрибутив программы и запустите его. Слудуйте инструкциям и нажимайте кнопку "Далее".

Внимание! Если вы устанавливаете программу на Windows Vista или Windows 7, лучше выбрать другое место установки, чем папку "Program files (x86)". Это позволит избежать пролемы с поиском "файлов совместимости" при будущем администрировании. Установите программу в папку "C:\MySalon" или другую несистемную папку.

3. Этот шаг можно пропустить, если вы устанавливаете программу на место старой версии без переустановки операционной системы или других изменений в конфигурации компьютера. Если же вы устанавливаете программу на новый компьютер (например, в связи с апгрейдом), запустите программу MayRegister для регистрации системы МойСалон на вашем компьютере. В окошке программы введите имя пользователя (лучше всего используйте то же имя, что и раньше, но можно придумать и новое) и нажмите кнопку "Создать ключ". Полученнвый ключ из 20-ти цифр пришлите на адрес mysalon@mail.ru, обязательно сопроводив его вашими анкетными данными:
- из какого вы города?
- как называется ваша организация?
- укажите адрес салона или салонов, в которых работает программа.
- когда и где вы покупали программу?
- какая версия программы у вас (откройте окно "Справка->О программе..." и скопируйте поле "Версия")
- сколько у вас компьютеров работают с программой МойСалон?
- как Вас зовут, какова Ваша должность?
- ваш контактный телефон.
Без заполненной анкеты повторно ключи не выдаются. Если же вы всё написали, мы поймём, кто вы и вышлем ключ регистрации. Введите его в нижнюю часть окошка MayRegister вместе с вашим именем пользователя и нажмите "Зарегистрировать".

3. Запустите программу МойСалон. Она запустится с чистой бозой данных, которая включена в дистрибутив. Зайдите в программу под именем "Системный администратор", пароль admin.

4. Теперь выполняете пункт меню "Сценарии->Перенос данных из другой базы". Теперь-то вам и понадобится старая папка с программой. Найдите её, при необходимости перенестите на флешке на новый компьютер и выберите файл из неё salon_2_8_0.mdb. Далее выберите вариант по умолчанию "Полный перенос". При этом программа переносит все данные из базы данных сколь угодно старой версии.

5. Закройте программу МойСалон.

Теперь программа готова к работе с вашими старыми данными. Запускайте её снова и заходите тем пользователем, которым привыкли. Всё должно быть по-старому, только должны появиться новые возможности, если вы установили более новую версию программы.

Приятной работы!

Обратите внимание на возможность оплатить программу Мой Салон при помощи Яндекс-Денег. Это удобный и быстрый способ, особенно хорошо подходящий для оплаты обновлений и других небольших платежей.

Наш адрес в системе Яндекс-Деньги mysalon@yandex.ru

На сайте обновлено "Руководство пользователя" (раздел "Центр загрузки").

Основные обновления:
- Новая глава "Приёмы эффективной работы" и раздел об использовании подарочных сертификатов, депозитов, абонементов и обслуживания в долг.
- Обновлена масса скриншотов
- Описаны все новые поля Карточки обслуживания
- Описаны все новые поля Журнала товаров
- Обновлено описание Журнала дополнительных расходов в части использования групп

И всё же, руководство не содержит описания всех возможностей. Обращайтесь к нашим менеджерам по продажам, если у Вас появятся вопросы.

Учебник "Быстрый Старт!" пока не обновляется. Он содержит настолько общие рекомендации, что остаётся вполне современным.

Мы начали работы по созданию третьей версии программы "Мой Салон". От текущей версии 2.8 её будут отличать в первую очередь:
- Работа на новом ядре базы данных, что обеспечит более простую установку программы на большинстве компьютеров и большую скорость работы, особенно в области отчетов.
- Постоянная актуальность остатков на складах. Мы сочли имеющуюся систему проводки продаж по складу несовершенной, и решили сделать её более наглядной.
- Новый интерфейс ввода документов.

Нововведения, как обычно, будут появляться постепенно. Впервые программа с маркировкой версии "3.0" появится на сайте в виде демо-версии в конце апреля.

Мы долго не писали о последних доработках, поскольку за прошедшие 10 месяцев много внимания уделили индивидуальным доработкам для наших пользователей. Однако, кроме простого улучшения удобства и надежности, программа приобрела множество новых полезных функций:

1. Доделана и испытана в нескольких салонах работа с контрольно-кассовым аппаратом и фискальным регистратором. Использование двух различных драйверов, от компании ATOL (www.atol.ru), и от фирмы "Версия-Т", позволяют программе работать практически с любым кассовым оборудованием.
2. Созданы новые формулы рассчета зарплаты. Как обычно, мы удовлетворяем все запросы на эту тему.
4. Совмещение параметров отчетов на закладках и другие продуманные улучшения в удобстве формирования отчётов позволяют тратить ещё меньше времени на ввод параметров и концентрироваться на содержании отчётов.
5. Разработана новая концепция настраиваемых отчётов "По кассе" и "Прибыль". Теперь при помощи настроек можно выбрать, какие суммарные показатели включать, а какие не включать в эти отчёты. Оба отчёта настраиваются по-отдельности, обеспечивая максимальную гибкость.
6. Существенно упрощено обновление программы до более новой версии: программа установки сама заботится о сохранении всех данных, а при первом запуске автоматически предлагает перенести старые данные в новую версию программы.
7. Автоматическое резервное копироваие усовершенствовано и выполняется во всех потенциально опасных случаях работы с базой данных. Это ещё сильнее уменьшает риск потери важных данных.
8. Новый отчёт "Учет повторных обращений (по мастерам)" быстро и чётко выделяет тех мастеров, к которым клиенты возвращаются снова и снова среди тех, кто не может удержать клиентов.
9. Новый механизм назначения "меток" товарам/услугам в виде отдельной закладки в Журнале Товаров открывает неограниченные возможности для анализа продаж в разрезах, которые ограничены только вашей фантазией. Вы можете пометить услуги по кабинетам или просто участвующие в промо-акции, а после просуммировать продажи по меткам и оченить результаты.
10. Упрощена и расширена настройка программы за счёт создания общего механизма редактирования "системных справочников". Настройка стала более наглядной и ей намного легче научиться.
11. Лучше проработана система абонементов.
12. Сделана поддержка "программ скидок", позволяющих назначать клиентам различные скидки на различные группы товаров и услуг. Интеграция программ скидок с уже имевшимися накопительными картами клиентов позволяет автоматизировать любую мыслимую схему предоставления особых условий обслуживания постоянным клиентам.
13. Обновлены учебник и руководство по программе.
14. И, конечно, исправлено множество досадных недоработок, учтён опыт использования программы пользователями, что улучшает удобство и надёжность программы.

Новая демо-версия будет опубликована в апреле 2007. Следите за обновленями!

Идеология накопительных карт заключается в следующем: клиент делает покупки, ему оказывают услуги, и после каждого посещения он оставляет в салоне какую-то сумму денег. Если все суммы, аплаченные клиентом складывать, то получится система "накопления". Сделав покупок на определённую сумму, клиент может получить карту постоянного клиента "первого уровня", которая будет давать ему права, например, на скидку. Продолжая суммирование всех покупок этого клиента, мы доходим до "порога" получения им карты "второго уровня", которая даст ему ещё большую скидку или какие-то другие блага. И так далее.

Многие из нас уже являются такими постоянными клиентами в различных магазинах и предприятиях сферы обслуживания. Такая карта подталкивает клиента к покупкам, особенно когда до получения "карты следующего уровня" ему не хватает "совсем немного". Наличие системы карт постоянного клиента может стать решающей при покупке на изначально большую сумму, чем клент планировал.

"Мой Салон" обеспечивает отслеживание "накоплений" на карты и предупреждает о том, что клиенту следует выдать карту следующего уровня. Чтобы зафиксировать выдачу карты в программе, надо использовать закладку "Карта" в Жернале клиентов. Чтобы сменить тип накопительной карты, карту "предыдущего" уровня следует "закрыть", после чего "создать" новую карту.

Программа позволяет использовать карты двумя способами:
- начислять "бонусы" за покупки обладателям карт постоянного клиента (при этом предполагается, что чем "выше" уровень карты, тем за меньшую покупку начисляется 1 "бонус");
- предоставлять скидки по "программе скидок", связанной с каждым типом карты (функциональность доступна только в версии, начиная с апреля 2007)

1. Создана совершенно новая форма формирования рабочих смен. Теперь планировать работу персонала очень наглядно и просто (см. картинку в описании внешнего вида программы на сайте).
2. Улучшен "Журнал предварительной записи". Теперь карточки обслуживания, не вошедшие в смену (например, продажи, осуществлённые продавцом) так же удобно показаны и могут быть отредактированы одим щелчком мыши.
3. Созданы 2 новх отчёта: "Загрузка рабочих мест" и "Анализ предварительной записи". О них читайте здесь и здесь.
4. Сделаны другие доработки отчётов и интерфейса для улучшения удобства и надёжности.

Бывает так, что клиенты записываются, а затем не приходят. Хорошо, когда они звонят и предупреждают администратора о том, что не придут. В этом случае администратор может изменить карточку предварительной записи клиента, перенеся её на другой день или время, или вовсе удалить карточку. Однако, если клиент не пришёл на процедуру, не удаляйте карточку предварительной записи! Это поможет в анализе пунктуальности Ваших клиентов.

Сформируйте отчёт "Неявка клиентов". Он покажет вам, какие клиенты чаще всего записываются и не приходят. Вы также увидите тут, от услуг каких мастеров чаще всего отказываются клиенты. Это позволит вовремя принять меры.

Обратите внимание на отчёт "Анализ предварительной записи" и показатели "Длина очереди" для каждого мастера и "Средняя длина очереди" по профессиям и по салону вцелом. Он показывает, на сколько дней вперёд и каким количеством клиентов была сделана предварительная запись на будущее. Возможно, к одному мастеру все клиенты записываются сразу после очередного посещения, к другому предпочитают приходить неожиданно.

Важной задачей учёта в салоне красоты является учёт списания материалов при оказании услуг. "Мой Салон" позволяет настроить этот процесс любым удобным для вас способом. Как и со всеми другими возможностями программы, вы можете начать пользоваться поверхностным учётом, а потом перейти на более детальный для наиболее полного контроля над ситуацией в своём салоне.

Учёт списания материалов может осуществляться двумя способами:
1. по наборам (нормам расхода)
2. по факту (при оформлении обслуживания клиента)

В первом случае вам следует заполнить у всех услуг закладку "Набор" в Журнале товаров. Там вы указываете, сколько какого материала расходуется при оказании одной такой услуги (например, 10мл шампуня и 5мл лака при стрижке с укладкой). Для того, чтобы можно было легко указывать расход в миллилитрах, а закупать товар в банках, следует определить правила преобразования на соответствующей закладке Журнала товаров (например, 1банка = 250мл). Такая подготовка может показаться трудоёмкой, однако заполнив таким образом нормы расхода, вы избавляете администратора салона от работы по вводу данных об израсходованных материалах - он просто оформляет оказание услуги, а материалы списываются со склада согласно указанным нормам. Для контроля за тем, что нормы соответствуют факту мы предлагаем настроить склад "В работу", с которого и происходит списание материалов. Поступление на этот склад обычно оформляется, когда администратор выносит с основного склада в зал новую упаковку материала. Таким образом, остатки на складе "В работу", которые показывает программа, должны примерно соответствовать количеству материалов на столиках мастеров. Если обнаруживается серьёзное расхождение, значит либо происходит хищение, либо нормы расхода заданы неверно. Себестоимость расходным материалов по нормам может фигурировать при расчёте зарплаты.

Второй подход предполагает оформление расхода материала непосредственно при оформлении обслуживания. Для этого на форме "Карточка обслуживания" есть переключатель "Материал". Если его включить, то такая продажа товара будет автоматически ассоццирована с продажей какой-либо услуги, и этот товар (материал) будет списываться со склада "В работу". Такой подход хорош для услуг, в которых трудно предсказать расход материала (например, цветовой дизайн, где может быть использовано любое количество красок). Однако, он может комбинироваться с учётом по нормам.

Однако, многие пользователи, не заботящиеся о соответствии расхода материалов заданным нормам, не ведут такого учёта, просто переводя расходные материалы на склад "В работу", а потом оценивая расходы по обороту этого склада. Такой упрощённый подход хорош и для начинающих пользователей, ещё не вполне установивших процессы учёта в салоне.

Для того, чтобы материалы были реально спианы со склада, необходимо регулярно (например, в конце дня) выполнять команду "Сценарии/Создать накладную по расходу материалов". Сформированную накладную необходимо просмотреть и проверить (это сделано для повышения ответственности администратора). Однако, мы уже считаем такую реализацию не совсем удобной и в ближайшем будущем планируем сделать возможным полностью автоматическое списание материалов и продаж в зале, без участия пользователя.

Тут описаны лишь основные стандартные подходы к учёту расхода материалов. Иногда, например, пользователи предпочитают оформлять продажи метериалов как простых товаров, чтобы их стоимость прибавлялась к стоимости услуги. Всё завист от того, как именно вы хотите учитывать расход материалов в цене услуг и зарплатах мастеров. Опишите вашу желаемую схему, и мы поможем вам настроить "Мой Салон" так, чтобы эта схема работала. Мы также иногда помогаем с заполнением норм расхода по некоторым видам услуг за дополнительную плату.

* Примечание: В тестовых данных, поставляемых с демо-версией, списание материалов по нормам не настроено.

Часто бывает, что одни мастера активно работают, а другие простаивают. У администратора может сложиться ложное мнение о том, что какой-то мастер перегружен, поскольку к нему много записыватся. Однако, возможно, клиенты записываются и не приходят, и мастер простаивает. В таких случаях, возможно, надо стимулировать клиентов на приход к конкретному мастеру, или сменить мастера.

Может сложиться и такая ситуация, что парикмахеры не достаточно загружены, в то время как очередь к косметологу и массажисту расписана на несколько недель вперёд. В этом случае лучше постараться переориентировать салон на косметологию.

Для того, чтобы всегда контролировать ситуацию с загрузкой мест и востребованностью Ваших мастеров, используйте отчёт "Загрузка рабочих мест" в программе "Мой Салон". Для его успешного использования, отнеситесь со всей аккуратностью к предварительной записи - всегда указывайте время начала и продолжительность визита клиента, а также вид услуги, на который клиент записывался. Это также поможет в анализе того, сколько Ваших клиентов, записавшись, не приходят на процедуры.

В каждой строке отчёта "Загрузка рабочих мест" Вы видите время, отработанное мастером, а также время его простоя. Тут Вы также увидите суммы времени по профессиям, которые помогут оценить, насколько правильно выбран профиль салона красоты. В самых первый строках отчёта суммируются общие показатели загруженности.

Также обратите внимание на отчёт "Анализ предварительной записи". показатель "Длина очереди" для каждого мастера и "Средняя длина очереди" по профессиям и по салону вцелом, поможет оценить, на сколько дней вперёд и каким количеством клиентов была сделана предварительная запись на будущее. Это поможет выявить самых востребованных мастеров, которых, возможно надо постараться разгрузить.